Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 13 Marzo 2026
Web Pro Italia S.R.L. (di seguito "Titolare"), in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, ti informa, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), che i tuoi dati saranno trattati con le modalità e per le finalità seguenti.
1. Dati Raccolti
Raccogliamo i seguenti dati:
| Dato |
Finalità |
Base Giuridica |
| Numero di telefono WhatsApp |
Connessione e funzionamento del servizio |
Esecuzione contratto |
| Password (hash crittografico) |
Autenticazione e sicurezza account |
Esecuzione contratto |
| Nome dell'agente / attività |
Personalizzazione del servizio AI |
Esecuzione contratto |
| Informazioni aziendali (prompt) |
Configurazione delle risposte AI |
Esecuzione contratto |
| Conversazioni WhatsApp elaborate |
Funzionalità del servizio (risposta AI) |
Esecuzione contratto |
| Dati di navigazione (cookie tecnici) |
Funzionamento del sito web |
Legittimo interesse |
2. Come Utilizziamo i Tuoi Dati
I tuoi dati sono utilizzati esclusivamente per:
- Erogare il servizio — connessione WhatsApp, risposte AI, gestione conversazioni
- Sicurezza — autenticazione, prevenzione abusi
- Assistenza — supporto tecnico su tua richiesta
- Miglioramento — analisi aggregate e anonimizzate per migliorare il servizio
Non utilizziamo i tuoi dati o le conversazioni dei tuoi clienti per addestrare modelli AI.
3. Architettura Multi-Tenant e Isolamento Dati
Il sistema Agente24 utilizza un'architettura multi-tenant con isolamento completo. Questo significa che:
- Ogni utente ha uno spazio dati completamente separato
- Le conversazioni di un utente non sono accessibili da altri utenti
- Le configurazioni AI sono isolate per account
- L'eliminazione dell'account rimuove tutti i dati associati
4. Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate:
- Crittografia — Le password sono salvate come hash crittografici (bcrypt)
- Connessione sicura — Tutto il traffico avviene su HTTPS
- Infrastruttura europea — I dati sono conservati su server nell'Unione Europea
- Accesso limitato — Solo il personale autorizzato può accedere ai sistemi
- Token JWT — Autenticazione basata su token sicuri con scadenza
5. Conservazione dei Dati
- Account attivo: i dati sono conservati per tutta la durata dell'account
- Dopo cancellazione: i dati vengono eliminati entro 30 giorni
- Conversazioni: elaborate in tempo reale, non conservate a lungo termine
- Log di sistema: conservati massimo 90 giorni per debug e sicurezza
6. Condivisione con Terze Parti
Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati personali con terze parti per fini commerciali. I dati possono essere condivisi esclusivamente con:
- Google (Gemini API) — per l'elaborazione AI delle risposte (soggetta ai Termini di Google AI)
- Supabase — provider di database e autenticazione (infrastruttura UE)
- Autorità competenti — solo se richiesto per legge
7. Cookie
Utilizziamo esclusivamente cookie tecnici necessari al funzionamento del sito:
- Sessione/Autenticazione — per mantenere il login nel pannello admin
- Preferenze cookie — per ricordare la tua scelta sul cookie banner
Non utilizziamo cookie di profilazione, analytics di terze parti o pixel di tracciamento.
8. I Tuoi Diritti (GDPR)
Ai sensi del GDPR, hai il diritto di:
- Accesso — richiedere copia dei tuoi dati personali
- Rettifica — correggere dati inesatti
- Cancellazione — richiedere l'eliminazione dei tuoi dati
- Portabilità — ricevere i tuoi dati in formato strutturato
- Opposizione — opporti al trattamento per legittimo interesse
- Limitazione — richiedere la limitazione del trattamento
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a info@webproitalia.com.
Hai inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
9. Minori
Il Servizio non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.
10. Modifiche alla Privacy Policy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento.
11. Titolare del Trattamento
Web Pro Italia S.R.L.
Email: info@webproitalia.com
WhatsApp: +39 347 994 2321