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Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 13 Marzo 2026

1. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando il servizio Agente24.it (di seguito "Servizio"), fornito da Web Pro Italia S.R.L., accetti di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, non utilizzare il Servizio.

2. Descrizione del Servizio

Agente24.it è una piattaforma di automazione basata su intelligenza artificiale che si integra con WhatsApp tramite la funzionalità "Dispositivi collegati". Il Servizio permette di:

  • Rispondere automaticamente ai messaggi WhatsApp tramite AI
  • Gestire conversazioni con clienti H24
  • Elaborare testo, messaggi vocali e immagini
  • Monitorare le conversazioni tramite pannello amministrativo

3. Requisiti di Accesso

Per utilizzare il Servizio devi:

  • Avere almeno 18 anni
  • Possedere un account WhatsApp valido
  • Essere il titolare o l'autorizzato all'uso del numero WhatsApp collegato
  • Rispettare i Termini di Servizio di WhatsApp

4. Account e Sicurezza

Sei responsabile della sicurezza del tuo account. Devi:

  • Mantenere la tua password confidenziale
  • Notificarci immediatamente di qualsiasi accesso non autorizzato
  • Non condividere le credenziali con terzi

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare account che violano questi termini.

5. Utilizzo Consentito

Il Servizio deve essere utilizzato esclusivamente per scopi leciti. È espressamente vietato:

  • Inviare spam o messaggi non richiesti in massa
  • Utilizzare il Servizio per molestie, truffe o attività illegali
  • Tentare di aggirare le limitazioni tecniche del sistema
  • Rivendere l'accesso al Servizio senza autorizzazione
  • Utilizzare il Servizio in violazione dei termini di WhatsApp

6. Contenuti e Dati

I contenuti che inserisci nel sistema (informazioni aziendali, prompt, configurazioni) restano di tua proprietà. Le conversazioni gestite dall'AI sono trattate nel rispetto della nostra Informativa sulla Privacy.

Ci riserviamo il diritto di accedere ai dati del tuo account esclusivamente per:

  • Risolvere problemi tecnici su tua richiesta
  • Rispettare obblighi di legge
  • Prevenire abusi del sistema

7. Disponibilità del Servizio

Facciamo il possibile per garantire la disponibilità continua del Servizio, ma non possiamo garantire un uptime del 100%. Il Servizio dipende anche dalla disponibilità di:

  • Piattaforma WhatsApp (Meta)
  • Servizi AI di Google (Gemini)
  • Infrastruttura cloud (Supabase, hosting)

Non siamo responsabili per interruzioni dovute a terze parti.

8. Pricing e Pagamenti

Il Servizio è attualmente offerto gratuitamente. Ci riserviamo il diritto di introdurre piani a pagamento in futuro, con preavviso adeguato agli utenti registrati.

9. Limitazione di Responsabilità

L'AI può occasionalmente generare risposte imprecise. Web Pro Italia S.R.L. non è responsabile per:

  • Risposte errate generate dall'AI
  • Perdite economiche derivanti dall'uso del Servizio
  • Danni indiretti o consequenziali
  • Malfunzionamenti della piattaforma WhatsApp

L'utente mantiene la responsabilità di supervisionare le conversazioni gestite dall'AI e di intervenire quando necessario (Human Takeover).

10. Cessazione

Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento dal pannello di amministrazione. Alla cancellazione:

  • Il bot verrà disconnesso da WhatsApp
  • I tuoi dati saranno eliminati entro 30 giorni
  • L'eliminazione è irreversibile

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini. Le modifiche significative saranno comunicate via email o tramite il pannello di amministrazione. L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce accettazione.

12. Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di riferimento della sede legale di Web Pro Italia S.R.L.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, puoi contattarci a:

  • Email: info@webproitalia.com
  • WhatsApp: +39 347 994 2321
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